咸阳税务：“五员”服务模式助力企业发展

今年以来，国家税务总局咸阳市税务局在落实大规模增值税留抵退税政策中，创新推行“五员”精准税务服务模式，通过精准分析、因户施策、政策辅导、上门服务，变企业自主申报为主动服务，将增值税留抵退税红利第一时间传递到企业手中。目前，全市留抵退税业务平均核准时间缩短至3个工作日，留抵退税办理户数、金额呈现大幅度增长，市场主体发展信心不断增强。

当好“专办员” 专班式运作确保退税有力度

为了加快留抵退税效率及早释放政策红利，咸阳市税务局组建增值税留抵退税工作专班，制定退税减税政策落实机制，一揽子硬核举措落地有声。

“退税款快速到账，极大缓解了企业的资金压力，税务部门专班专人为我们服务，快捷的办事效率让我们充分感受到了税务服务的‘加速度’。”陕西秦星汽车有限责任公司财务负责人胡立波由衷感叹道。受疫情影响，该公司大批原计划3月份开工的订单推迟，资金压力巨大。咸阳高新技术产业开发区税务局通过税收大数据分析比对发现，该公司符合退税条件，“专办员”第一时间线上为企业解读政策，帮助企业逐条比对留抵退税信息，将“真金白银”第一时间传递到企业手中。

政策给力，执行有力。咸阳市税务局建立7个工作日提醒督办机制，定期通过金三网上报税系统筛查退税业务办理进度，点对点日提醒、日督办，全力确保退税减税政策如期落实、取得实效。

当好“解说员” 滴灌式辅导确保退税有精度 

“税务干部一对一辅导，帮我们吃透政策，400多万元退税款快速落袋，为咸阳税务的优质服务点赞！”近日，收到退税款的咸阳旭光晶圆材料有限公司负责人高兴地表示。在咸阳市渭城区税务局工作人员的电话辅导下，咸阳旭光晶圆材料有限公司通过线上完成退税全部流程，政策红利的快速“兑现”，带给企业满满“幸福感”。

为加速政策“红利”转化，咸阳市税务局选派业务骨干，组建留抵退税讲解团队，织密编牢“宣传网”，通过电子税务局、腾讯会议、电台直播访谈等方式，分类辅导解读、精准推送适用政策；组织“一把手”政策辅导队、梦桃志愿服务队、“马栏红 税务蓝”志愿服务队、青年党员先锋队、税务管家等深入企业，为纳税人缴费人送上编印的《新的组合式税费支持政策汇编》、“便捷办税服务包”等资料，确保纳税人知政策、会操作、能享受。

当好“服务员” 陪伴式服务确保退税有温度

“留抵退税政策是否了解？税务部门辅导是否及时精准？申请退税是否便捷？”近日，国家税务总局咸阳市税务局党委书记、局长肖泰鸿来到办税服务厅开展“一把手走留抵退税流程”，感受办税体验，查找办税堵点，回应涉税诉求，用“陪伴式”退税服务不断提升辖区纳税人获得感和满意度。

今年以来，咸阳市税务局以“便民办税春风行动”为契机，引导纳税人通过电子税务局“非接触式”申请留抵退税，实现留抵退税“线上受理，内部流转，专人办理”，真正做到让纳税人多跑“网路”、少跑“马路”。同时开展“一把手”走流程、“伴随式”办税体验等活动，成立了枫桥式税务分局、“366”税务创新工作室，以优质服务推动留抵退税政策平稳落地。

当好“审核员” 联动式剖析确保退税有速度 

新政实施后，税务系统不仅追求“起好步”更力求过程中“迈稳步”，咸阳市税务局在企业提出退税申请后，进一步统计企业的申报与发票数据，做到纳税人收入确认完整、退税数据准确，为后续退税事项办理把好关、守好门。同时加强涉税数据共享，打造“一键发起+专人审批+清单退税”的工作模式，由税务机关内部跨区域清分办理，实施清单式、集成式、批量化退税审批流程。在与外部部门如财政、人民银行等联动时，咸阳税务局建立联络员制度，及时协调解决退税各类问题，缩短业务办结时限，确保税款高效及时退还。为防范和打击骗取留抵退税的不法行为，税务部门与公安部门紧密合作，通过涉税大数据对留抵退税纳税人精准画像，全力营造公平法治的税收环境。 

当好“管理员” 跟踪式管理确保退税有深度

为做到“既要退得快、又要退得准、还要防得严”，咸阳市税务局积极开展留抵退税风险防控，区分低风险企业、高风险企业，进一步筛查退税企业可能存在的风险点，通过线上提示提醒、线下辅导告知、精准处置风险等方式，提醒纳税人在申请留抵退税过程中做好风险预判和自身风险防控，推动留抵退税风险精确防控。同时加强留抵退税企业的后续管理工作，对已退还增值税留抵税款的企业，建立《退税企业明细台账》，并适时进行回访，掌握企业退税效果和后续经营发展情况，帮助企业轻装上阵，助力经济高质量发展。  本报记者 郑唯舒

关键词 : 税务局咸阳市纳税人退税企业明细台账